Charles Desprez

Le Projet

The Vault est un coffre fort numérique, qui permet de stocker des données « sensibles » en sécurité. C'est un service qui permet d’archiver, d’indexer et de retrouver des fichiers numériques tels que des documents administratifs, des contrats, des factures, des relevés ... et également des documents personnels. Il permet de conserver leurs documents de manière ordonnées tout en restant accesssible à tout instant.

Analyser le marché

Benchmark

Plusieurs acteurs sont déjà présents sur le marché. On trouve des spécialistes comme Cecurity, Securibox ou E-coffrefort, mais aussi des généralistes comme La Poste, Allianz ou la Caisse d'Épargne, qui proposent à leur client ce service sur leur plateforme.

Parties prenantes

• Legislation : Etat, CNIL
• Partenaires : GAFAs, FAI, Serveurs, Hébèrgement de données
• Utilisateurs finaux : Familles, Étudiants, Retraités, Actifs
• Services partenaires : Caisse de retraites, CAF, Medecins, Sécurité Sociale, Mutuelles, Notaires, Avocats, Employeurs, Formations, Écoles, Banques, Poste, Assurances, Fournisseurs d'ennergie ...

SWOT

Le SWOT est un outil qui permet d'extraire les forces et faiblesses d'un projet, et de le placer sur le marché, par rapport aux menaces concurrentes et aux opportunités.

• Strenghts : Sécurité, Fiabilité, Conservation des fichiers, Multi-users
• Weaknesses : Numérisation de l'existant, Confidentialité, Gestion préalable, Limites de stockage
• Opportunities :Ère de la dématerialisation, Lois
• Threats : Financement, Serveurs

Définir les utilisateurs

Questionnaire
Afin de construire des personas, un questionnaire à été soumis à un groupe de 65 personnes. Suite à ce questionnaire, quatres profils d'utilisateurs sont ressortis.

Age	/	24		25		42		75
Sex	/	F		H		F		H
Niveau d'aisance avec l'informatique	sufisant	confirmé		confirmé		sufisant		débutant
Utilisation d'un stocage Cloud	oui 83%	oui		oui		oui		non
Favorable ou non à la dématérialisation des données	favorable 58%	favorable		favorable		indécise		favorable
Stockage des papiers administratifs	oui 98%	oui		oui		oui		oui
Stockage des papiers administratifs disponnibles de manière numérique	oui 87%	oui		non		oui		oui
Ranger au fur et à meusure	oui	oui		tous les ans		oui		tous les mois
Type de stockage	Classeur 56% | pochette 32% | carton 11%	classeur		pochette		classeur		carton
Type de rangement	code couleur 65% | classement par pochettes 78%	code couleur		aucun		code couleur		intercalaires

Personas
Quatre personas ont été établi à partir du questionnaire. Elle permettent de définire la cible du projet.

Noémie 24 ans, Etudiante. Trie ses documents important régulièrement dans différents classeurs de couleur afin de s'y retrouver
Luc 25 ans, Etudiant. Ne trie pas. Met dans une pochette ses document et aimerait qu'il n'ait pas à les trier.
Hélène 42 ans, Mère de deux enfants. Elle trie ses documents et ceux de ses enfants dans des classeurs. Chaque enfant possède un classeur de couleur diffèrente et elle utilise des post-it pour trier au seins de chacun d'eux.
Louis 75 ans, Retraité. Bien que fasciné par la technologien il n'est pas du tout à l'aise avec. Comme à son habitude il aime ses vieux classeurs pour trier. Cependant il a du mal à constituer des dossiers comme celui qu'il doit remplir pour aller voir ses petits enfants aux USA.

Définir la solution

Fonctionnalités
Grâce à l'analyse du marché et les attentes des utilisateurs, la liste des fonctionnalités principales est établie :

• Accompagnement lors de la première connection pour faciliter la prise en main
• Trie de fichiers personnalisable
• Recherche intelligente
• Organisation de son espace cloud
• Notifications et alertes paramétrables
• Stockage de fichiers personnels
• Accès à l'historique IP des dernières connections
• Consultation en ligne et hors ligne
• Modification de ses fichiers
• Partage pour un temps determiné
• Assistance lors de groupement de papiers (visa, déménagements ...)
• Suppression contrôlée des doublons

Parcours des personas
Le but est de cartographier l'expérience utilisateur afin d'obtenir une vision globale du comportements des utilisateurs et de leurs interractions avec la solution.

À travers l'histoire et les habitudes des personnas différents parcours utilisateur sont testés : On y extrait les interactions des utilisateurs ainsi que leur difficultés (painpoint).

Production

Code typographique et Arborescence
Un code typographique (styleguide) est créé : il met en place les bases de la charte graphique. Il sera mis à l'épreuve lors des phases d'itérations du projet. L'Arborescence de l'application web est défini grâce aux parcours utilisateurs et à la liste des fonctionnalitées.

Maquettes visuelles
Les maquettes visuelles principales de la solution sont détaillés. Les maquettes doivent montrer les points forts et les points clefs de la solution.

Verification

Test
Afin de s'assurer le meilleurs résultat possible, il convient de faire tester le prototype à des utilisateurs et de collecter leurs retours. Ils permettent de mettre en valeur les aspects positifs de la solution mais aussi les points faible de celle-ci.

Itéarations
Le procèsus itératif permet de proposer un projet plus aboutit et plus en phase avec les attentes de l'utilisateur. L'itération ne se réalise pas que à la fin mais bien tout au long du processus. D'autres méthode du Design Thinking permettent également de coller au plus près des utilisateurs.